お掃除 と 恋愛 の共通項は？？？

今日もまたまた私、当スクール講師であるＮが


　　お掃除
　　　
　　　　と
　　　
　　　　恋愛


との意外な共通点についてお話ししてみたいと思います（これはお掃除だけでなくサービス全般にも言えるかもしれませんが・・・）。



　まず、ハウスクリーニング後のお客様の満足度について大きく３つに分かれると思います。

　１段目は　“クレームの出ないレベル”　・・・　「まぁ文句はないけどねぇ・・・」
　２段目は　“満足してもらえるレベル”　・・・　「まぁキレイになった～ありがとう」
　３段目は　“リピーターになっていただけるレベル”　・・・　「わぁ～　すっごくキレイになったわ～　これからもお願いしたいわ」




　これを恋愛に例えてみると・・・

　

　意中の人に告白したとします。で彼女の返事は・・・

　１段目は　“別に嫌いじゃあないんだけど・・・　（私にはもっと自分にいい人が現れるかも・・・）”
　２段目は　“え～っ、ありがとう　嬉しい～”
　３段目は　“こちらこそ付き合って下さい”


って感じでしょうか
　


　『リピーターになってもらう　＝　交際できる』

と考えるならば一言で『満足』といってもその前には２つの段階があるワケです。



　まぁ恋愛でもそうですがすべての方とお付き合いできるワケではないんですよね・・・（恋愛に関しては不公平ながらかなり個人差がありますが・・・）


　好きな人ができると
　・どうしたら自分の方を向いてくれるか
　・どうしたら喜んでくれるか

等を一生懸命考えて実行に移したのではないでしょうか。


お掃除も同様、常に相手（お客様）の目線で物事を考え実行に移すことが大切です。



　お掃除は

　　“やればキリがない＆やらなくてもキリがない”
　
ものです。どこまでやるかは本当に自分の心次第なのです。一旦“ここまででイイや”と思ってしまい、それが慣れになってしまうと元に戻ることは非常に難しくなります（恋愛でも一旦こじれてしまうとなかなか修復するのは難しいではないですか・・・　それと一緒です）。



　我々も常にこの３段階目を意識しながら作業していきたい、と思っています。